coaching gewoon voor jezelf
Voorwaarden
HOOFDSTUK 1
INLEIDING | DOELEN EN WERKWIJZE | UITGANGSPUNTEN
1.1
Inleiding
1.2
Doelen en werkwijze
1.3
Uitgangspunten
HOOFDSTUK 2
PRAKTISCH
2.1
Duur en frequentie van de coaching
2.2
Periode coach traject
2.3
Plaats van de coaching
2.4
Intake
2.5
Coachgesprekken
2.6
Tussenevaluatie en Eindevaluatie
HOOFDSTUK 3
KOSTEN EN BETALINGSWIJZE | KVK
3.1
Kosten en betalingswijze
3.2
Gedragsregels coach
3.3
Kamer van Koophandel
HOOFDSTUK 4
METHODIEKEN EN MODELLEN
4.1
Coaching technieken
4.2
Reflectie instrumenten
4.3
Feedback geven
4.4
Noot
HOOFDSTUK 5
ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN
5.1
Definities
5.2
Toepasselijkheid van deze voorwaarden
5.3
Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
5.4
Uitvoering van de overeenkomst
5.5
Geheimhouding en privacy
5.6
Intellectueel eigendom
5.7
Honorarium en kosten
5.8
Betaling
5.9
Incassokosten
5.10
Aansprakelijkheid
5.11
Annuleringsvoorwaarden
5.12
Beëindiging van de overeenkomst
5.13
Geschillenbeslechting
HOOFDSTUK 1
INLEIDING | DOELEN EN WERKWIJZE | UITGANGSPUNTEN
1.1
Inleiding
Coaching, gewoon....voor jezelf heeft als missie coaching te bieden waarbij jij voor jezelf mag ontdekken wat voor jou belangrijk en gewenst is. Wil je beter presteren, dan gaan we coachen op resultaat; wil je jouw potentiële kwaliteiten vrijmaken, dan gaan we coachen op persoonlijke groei. Door je te laten coachen ga je zelf ontdekkend leren!
1.2
Doelen en werkwijze
Coaching is een manier van werkgerelateerd leren waarbij vooral in tweegesprekken wordt gewerkt. Het doel van de coaching is om je te ondersteunen in je persoonlijke en professionele ontwikkeling door je eigen relatie tot bepaalde ervaringen en vraagstukken te bespreken. In een coachingstraject werken we samen aan het stimuleren van reflectie, het vrijmaken van potentiële kwaliteiten en het overwinnen van obstakels voor verdere ontwikkeling. Hiertoe worden verschillende coaching stijlen en methodieken, afhankelijk van de vraag en de context gehanteerd.
1.3
Uitgangspunten
De coachgesprekken zijn gericht op de ondersteuning van jouw verdere persoonlijk en/of professionele ontwikkeling. Datgene wat jij inbrengt is uitgangspunt voor het gesprek. In de gesprekken hanteer ik o.a. de leercyclus van Kolb: er wordt op concrete ervaringen gereflecteerd en op basis daarvan worden door jou nieuwe voornemens gemaakt. Zie voor verdere coaching technieken en - modellen graag paragraaf 4 Jouw doelen zijn bepalend voor het gesprek; jij blijft verantwoordelijk voor het realiseren daarvan en ik vervul een ondersteunende -en zo nu en dan consulterende- functie. Ik zal je zoveel mogelijk helpen bij het vinden van eigen oplossingen. Alles wat je inbrengt is volstrekt vertrouwelijk. Hierover zal ik op geen enkele wijze rapporten aan derden of aan de opdrachtgever. Coach en opdrachtgever hebben geen overleg over de voortgang en het resultaat van de coaching buiten coachee om. Het staat coachee vrij om desgewenst zelf mededelingen te doen over wat in de coaching besproken wordt.
HOOFDSTUK 2
PRAKTISCH
2.1
Duur en frequentie van de coaching
De duur van de coaching is afhankelijk van jouw behoefte aan begeleiding. Normaliter varieert dit tussen de 5 en 10 gesprekken van maximaal 2 uur. De frequentie van de gesprekken wordt door jou bepaald. De eventuele driegesprekken vinden plaats bij de organisatie van coachee/opdrachtgever.
2.2
Periode coach traject
Het totale traject vindt plaats in de periode ..... Het traject kan in overleg met coachee en opdrachtgever worden uitgebreid. Indien er ingrijpende wijzigingen binnen de organisatie plaatsvinden, vindt overleg plaats tussen coachee, opdrachtgever en coach over voortgang en afronding van het traject.
2.3
Plaats van de coaching
De gesprekken vinden plaats in mijn praktijk, online of op locatie. Wanneer het coaching betreft in een onderwijssituatie en na een klassenbezoek, zal het gesprek plaats kunnen vinden op de onderwijslocatie. De driegesprekken vinden plaats bij de organisatie van coachee / opdrachtgever.
2.4
Intake
Tijdens het intakegesprek wordt de coachvraag besproken en kan verkend worden of er voldoende wederzijds gevoel is om coaching op te starten. Daar wordt de eerste stap gezet om het coachplan (bestemd voor de coachee) te formuleren.
2.5
Coachgesprekken
De coachee brengt voor elke coaching bijeenkomst concrete werkervaringen in. De coachee en de coach bewerken de werkervaringen tijdens de bijeenkomst zodanig dat er gericht van geleerd kan worden ten behoeve van het realiseren van de gestelde doelen. De coachee schrijft na elke bijeenkomst een reflectie met betrekking tot wat de bijeenkomst concreet heeft opgeleverd. Inclusief de overige voorbereiding wordt de tijdsinvestering van de coachee geschat op vier uur per bijeenkomst. De exacte formulering van de uitkomsten van de coaching wordt door de coachee in overleg met coach nader in de vorm van leerdoelen vastgelegd in het coachplan. De coach houdt samen met coachee zicht op het realiseren van de doelstellingen. De doelstellingen kunnen indien nodig gedurende het traject door coach in samenspraak met coachee worden herzien. De coach hanteert coaching methodieken en -modellen die passen bij de overeengekomen doelstellingen.
2.6
Tussenevaluatie en Eindevaluatie
Na twee gesprekken vindt een mondelinge afstemmingsevaluatie plaats tussen coach en coachee, op basis waarvan wordt besloten de coaching te beëindigen dan wel het traject af te maken. In het voorlaatste gesprek bepalen coachee en coach of het traject kan worden afgrond, of dat verlenging nodig is. Voor het laatste gesprek leggen coach en coachee hun waardering van de bereikte resultaten schriftelijk vast. Schriftelijke evaluaties over de voortgang en het resultaat van de coaching worden door coach slechts aan coachee ter beschikking gesteld. Indien van toepassing onderzoekt de coachee in het afrondend driegesprek met opdrachtgever en coach in hoeverre de resultaten binnen de organisatie merkbaar zijn en gewaarborgd kunnen worden.
HOOFDSTUK 3
KOSTEN EN BETALINGSWIJZE | KVK
3.1
Kosten en betalingswijze
Voor coaching reken ik 2 uur per sessie. Er wordt gefactureerd op basis van een vaststaand uurtarief en standaard twee uur per sessie, ongeacht de tijdspanne.
Deze kosten zijn inclusief voorbereiding door coach en exclusief eventueel materiaal.
Er wordt maandelijks gefactureerd aan de opdrachtgever. De factuur is vrijgesteld van OB o.g.v. artikel 25 WET OB. Een gesprek kan door de coachee / opdrachtgever worden geannuleerd. Bij annulering 24 uur of meer uren voor aanvang van een gepland gesprek worden er geen kosten in rekening gebracht. In alle andere gevallen zal het geplande gesprek in rekening worden gebracht. Bij ziekte van coach of coachee wordt een nieuwe afspraak gemaakt en schuift de planning op. Eventuele verlenging van het traject wordt naar rato van het tarief gefactureerd. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum.
3.2
Gedragsregels coach
Ik ben opgeleid als coach door het LOC (Landelijke Organisatie voor coaching in het onderwijs) uitgevoerd door Edufit. Ik richt me in mijn coachingswerkzaamheden op de gedragsregels voor organisatieadviseurs (zoals vastgelegd door de Orde van Organisatiekundigen en Adviseurs) en voor executive coaches (zoals samengevat in de gedragscode van de Ashridge Business School).
3.3
Kamer van Koophandel
Ik ben ingeschreven als zelfstandig coach met mijn coachpraktijk onder de naam Coaching gewoon...voor jezelf bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer: 96814128.
HOOFDSTUK 4
METHODIEKEN EN MODELLEN
De methodieken die gebruikt kunnen worden zijn veelzijdig en afhankelijke van het gewenste type coaching inzetbaar. Gedacht kan onder andere worden aan directief coaching, counselende coaching, analytische- en paradoxale coaching. Ook kunnen coachgesprekken gevoerd worden voor een onderwijssituatie, waaraan lesbezoeken voorafgaand kunnen plaatsvinden. Er is een veelheid van kijkwijzers beschikbaar.
4.1
Coaching technieken
Diverse technieken vanuit modellen uit de literatuur kunnen ingezet worden. Denk hierbij o.a. het Grow methode: hierbij wordt uitgegaan van het verkennen van het doel, de huidige realiteit, de mogelijkheden en belemmeringen. Door deze met elkaar te bedenken ontstaan er nieuw inzichten. Een andere techniek is NLP coaching: hierbij wordt uitgegaan van het verwoorden van de huidige- en de gewenste situatie en gaan we op zoek om met hulpbronnen de belemmeringen te beperken. Er kan gewerkt worden met SWOT: hierbij analyseren we sterke en zwakke kanten van de persoonlijkheid en mogelijkheden en bedreigingen van de organisatie om tot een oplossing te komen. De schaalvraag met de wondervraag kan langskomen bij oplossingsgericht coachen. Waarbij we minder uitgaan van het probleem, maar juist op positieve ervaringen focussen.
4.2
Reflectie instrumenten
Er zal rondom diverse instrumenten reflectie ingezet worden. Hierbij kan gedacht worden aan de reflecteren met Kolb, model van Korthagen en het Starr model, IJsbergmodel van Mc Clelland, reflecteren rondom mindset, en communicatiestijlen Disc, de Roos van Leary, Transactionele Analyse en Ik ben oké / jij bent oké, ABC methode
4.3
Feedback geven
In een coaching gesprek wordt gewerkt met feedback ontvangen en hiermee aan de slag gaan. Soms wil je ook leren zelf effectief feedback te geven. Aan bod kunnen komen: de 4G methode, de methodiek van feed up, feedback en feed forward; feedback volgens de 5 regels van Pendleton.
4.4
Noot
Met bovenvermelde modellen en technieken wordt aangegeven dat er op een veelzijdige wijze coaching mogelijk is. De lijst is niet compleet en is slechts bedoeld om wat inzage te geven in de meest gehanteerde technieken.
HOOFDSTUK 5
ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN
5.1
Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtnemer: De rechtspersoon namens welke de coach diensten op het gebied van coaching of aanverwante werkzaamheden aanbiedt onder toepassing van deze algemene voorwaarden. Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van diensten op het gebied van coaching of aanverwante werkzaamheden. Coachee: De natuurlijke persoon die deelneemt aan een begeleidingstraject op het gebied van coaching of aanverwante werkzaamheden.
5.2
Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten waarbij door Opdrachtnemer diensten worden aangeboden of geleverd.
2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere Overeenkomst waarbij voor de uitvoering door Opdrachtnemer derden worden betrokken.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer zijn overeengekomen.
4. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Opdrachtnemer deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
5. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtgever en Opdrachtnemer treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige dan wel vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
1. Alle door Opdrachtnemer gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever binnen de gestelde geldigheidsduur zonder voorbehoud of wijziging aan Opdrachtnemer is bevestigd.
2. De prijzen in de offertes zijn exclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De factuur is vrijgesteld van OB o.g.v. artikel 25 WET OB.
3. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever als bedoeld in de laatste volzin van lid 1. Opdrachtgever en Opdrachtnemer hebben ook een Overeenkomst gesloten, indien Opdrachtnemer een tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer gemaakte afspraak schriftelijk bevestigt en de Opdrachtgever de juistheid daarvan niet binnen tien werkdagen of – als die termijn korter is – vóór aanvang van de werkzaamheden schriftelijk betwist.
4. Een overeenkomst met een natuurlijke persoon als opdrachtgever kan ook tot stand komen, indien op verzoek van die natuurlijke persoon met of namens Opdrachtnemer een gesprek is gevoerd, op basis waarvan partijen het eens worden over een begeleidingstraject en dat gevolgd wordt door toezending door Opdrachtnemer van een factuur.
5.4
Uitvoering van de overeenkomst
1. Iedere Overeenkomst leidt voor Opdrachtnemer tot een inspanningsverplichting waarbij Opdrachtnemer gehouden is zijn verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap.
2. In alle gevallen waarin Opdrachtnemer dat nuttig of noodzakelijk acht heeft hij het recht om – in overleg met Opdrachtgever – bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden of zich te laten bijstaan door derden.
3. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst deugdelijk, volledig en tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
4. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Opdrachtnemer een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer op. Opdrachtgever kan om die reden de overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel een nieuwe, redelijke termijn stellen waarbinnen Opdrachtnemer de Overeenkomst dient uit te voeren. Overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor Opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de overeenkomst.
5. Wanneer Opdrachtnemer de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal Opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Opdrachtnemer aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde.
5.5
Geheimhouding en privacy
1. Gesprekken tussen Opdrachtnemer en de Coachee worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door Opdrachtgever is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat deze verplichting ook wordt opgelegd aan eventuele werknemers of derden die door hem bij een opdracht 10/12 worden ingeschakeld. Opdrachtnemer zal dan ook aan niemand, ook niet aan Opdrachtgever, enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze gesprekken, tenzij de coachee hiervoor toestemming heeft gegeven.
2. Opdrachtnemer zal zowel tijdens als na afloop van de Overeenkomst(en) met Opdrachtgever alle gegevens en kennis van Opdrachtgever die in het kader van de overeenkomst(en) met Opdrachtgever zijn verstrekt, geheimhouden en daar zorgvuldig mee omgaan, behoudens de eventuele verplichting die de wet dan wel een daartoe bevoegd overheidsorgaan op hem legt tot openbaarmaking van bepaalde gegevens.
5.6
Intellectueel eigendom
1. Opdrachtnemer is rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door hem – in het kader van de Overeenkomst – aan Opdrachtgever en/of Coachee verstrekte of in het kader van de overeenkomst gebruikte diensten en producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot testen, readers, rapporten, modellen, oefenmateriaal en computerprogramma’s.
2. Opdrachtgever en/of Coachee mag/mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer geen gebruik maken van deze diensten en/of producten, waarop Opdrachtnemer rechthebbende is ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten, anders dan ten behoeve van deze opdracht.
3. Opdrachtnemer is gerechtigd om de door de uitvoering van de werkzaamheden verkregen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht en mits niet te herleiden tot individuele opdrachtgevers dan wel Coachees.
5.7
Honorarium en kosten
1. Het honorarium van Opdrachtnemer bestaat, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, uit een vooraf bepaald vast bedrag per overeenkomst dan wel per geleverde dienst en/of kan worden berekend op basis van tarieven per door de Opdrachtnemer gewerkte tijdseenheid.
2. Alle honoraria zijn exclusief heffingen van overheidswege zoals omzetbelasting (BTW zie noot), alsmede exclusief onkosten ten behoeve van Opdrachtgever gemaakt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot declaraties van ingeschakelde derden. Noot: De factuur is vrijgesteld van OB o.g.v. artikel 25 WET OB.
3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor jaarlijks de overeengekomen honoraria aan te passen wegens wijziging van de algemene prijsindex en wegens eventueel door de overheid opgelegde maatregelen.
5.8
Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum voor een zakelijke opdrachtgever en binnen 10 dagen na factuurdatum voor een particuliere opdrachtgever, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
2. Na het verstrijken van de betalingstermijn is de Opdrachtgever in verzuim.
De Opdrachtgever is vanaf het moment van verzuim aan Opdrachtnemer over het opeisbare bedrag een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente, te verhogen met administratiekosten die 10% bedragen van de openstaande facturen.
3. Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere/andere factuur.
5.9
Incassokosten
Indien Opdrachtnemer invorderingsmaatregelen treft tegen Opdrachtgever die in verzuim is, komen de kosten verband houdend met die invordering ten laste van Opdrachtgever, welke kosten gesteld worden op ten minste 10% van de openstaande facturen. Onder deze kosten zijn begrepen de kosten van eventueel in te schakelen incassobureaus, deurwaarders en/of advocaten.
5.10
Aansprakelijkheid
1. Opdrachtnemer is tegenover Opdrachtgever en/of Coachee slechts aansprakelijk voor schade ten gevolge van een ernstige toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst. Daarvan is sprake indien Opdrachtnemer niet de vereiste zorgvuldigheid en deskundigheid in acht neemt bij de uitvoering van de overeenkomst.
2. Indien, om welke reden dan ook, geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer jegens Opdrachtgever en/of Coachee beperkt tot het honorarium van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 1.000,-.
3. Opdrachtnemer is niet gehouden tot vergoeding van indirecte schade geleden door Opdrachtgever dan wel Coachee, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst en schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie.
4. Opdrachtnemer zal bij de inschakeling van niet in zijn organisatie werkzame derden (zoals adviseurs, deskundigen of dienstverleners) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor ernstige tekortkomingen jegens Opdrachtgever dan wel Coachee of voor eventuele fouten of tekortkomingen van deze derden. In zo’n geval is Opdrachtgever verplicht de ingeschakelde derden zelf aansprakelijk te stellen en eventueel geleden schade op deze derden te verhalen.
5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor door Opdrachtgever dan wel Coachee geleden schade, van welke aard ook, indien Opdrachtnemer bij de uitvoering van zijn opdracht is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Opdrachtnemer duidelijk kenbaar was of behoorde te zijn.
6. Opdrachtnemer ofwel door hem in te schakelen coaches of derden die belast worden met het begeleiden van Coachees, zullen geen middelen, methoden, technieken of instructies geven of gebruiken of situaties laten ontstaan die het vermogen van de Coachee beperken of nadelig beïnvloeden bij het waarnemen, analyseren en beoordelen van voor de Coachee dreigende schade, in welke vorm dan ook. Indien de Coachee enige schade zou oplopen, is Opdrachtnemer dan wel door hem in te schakelen coaches of derden daarvoor op generlei wijze aansprakelijk.
7. De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken (zoals schades en rechtsvorderingen) van derden die met de uitvoering van de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer samenhangen, tenzij het betreft aanspraken ten gevolge van ernstige tekortkomingen van Opdrachtnemer.
8. Indien Opdrachtgever en/of de Coachee een eventuele vordering jegens Opdrachtnemer niet binnen één jaar na het ontdekken van de schade in rechte aanhangig heeft gemaakt, komt deze rechtsvordering na het verstrijken van het jaar te vervallen.
5.11
Annuleringsvoorwaarden
1. De in het kader van de overeenkomst bedoelde werkzaamheden worden geacht te starten per de datum van acceptatie door Opdrachtnemer – hetgeen geschiedt door middel van ondertekening ervan – van de van Opdrachtnemer ontvangen offerte. Los hiervan kunnen partijen een andere aanvangsdatum overeenkomen, maar dan zal deze datum expliciet en afzonderlijk schriftelijk moeten worden overeengekomen door partijen 2. Opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd, indien hij – ook zonder te annuleren – geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van Opdrachtnemer.
3. Annulering van een enkel coachgesprek door de Coachee dient -ongeacht de reden van annulering- tenminste 24 uur van tevoren te geschieden, waarbij de ontvangstbevestiging door de coach leidend is. Bij annulering binnen 24 uur zullen de betreffende kosten op het tegoed in mindering worden gebracht op de begroting (bij een zakelijke opdrachtgever) of alsnog worden gefactureerd (bij een particuliere opdrachtgever).
5.12
Beëindiging van de overeenkomst
1. Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, te beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving hiervan aan Opdrachtgever, indien Opdrachtgever in gebreke blijft met voldoening van een door Opdrachtnemer verzonden factuur, binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning. 2. Opdrachtnemer is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst te beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving hiervan aan Opdrachtgever, indien enige uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning niet of niet behoorlijk alsnog wordt nagekomen.
3. Zowel Opdrachtgever als Opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen, indien de andere partij in surseance van betaling komt te verkeren of in staat van faillissement is verklaard.
5.13
Geschillenbeslechting
1. Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
2. Indien Opdrachtnemer en Opdrachtgever dan wel Coachee een geschil hebben voortvloeiend uit deze Overeenkomst, zijn zij gehouden eerst te trachten dit geschil in overleg op te lossen en als dit niet lukt, gebruik te maken van mediation. Een mediator zal in onderling overleg worden aangewezen. De kosten van de mediator zullen bij helfte door partijen worden gedragen.
3. Indien overleg en/of mediation niet tot een oplossing van het geschil leidt, is de bevoegde rechtelijke instantie in het arrondissement waar Opdrachtnemer gevestigd is, bij uitsluiting bevoegd van het geschil kennis te nemen.